Dudas sobre compras online

¿Es seguro comprar en línea?
¿Qué es un wishlist?
¿Qué pasos debo seguir para hacer una compra en línea en esta página?
¿Cómo voy a recibir mi pedido?
¿Los artículos cuentan ya con su precio final?
¿Cómo sé que realicé correctamente mi compra?
¿De qué forma me garantizo que solo se va a descontar el precio de mi compra?
¿A quién me puedo dirigir si tengo algún problema con mi pedido?
Mi país no aparece entre las opciones de envío ¿Cómo hago para realizar mi compra?

¿Es seguro comprar en línea?

En esta página web se realizan las compras mediante el sitio de PayPal el cual está totalmente certificado y brinda seguridad a los clientes, por lo cual se puede tener confianza de que las compras que se realicen serán seguras.

¿Qué es un wishlist?

Un wishlist es una lista de compras que el cliente puede almacenar con algunos productos que son de su interés pero que aún no desea adquirirlos. Para crear una wishlist debe crear una cuenta en nuestro sitio mediante la pestaña que dice wishlist donde deberá completar un formulario con su nombre y correo electrónico. Posteriormente cuando acceda a los productos aparecerá un botón para agregar productos al wishlist. Es necesario que se encuentre con su sesión activa es decir que este logueado en el sitio para que pueda agregar artículos al wishlist.

¿Qué pasos debo seguir para hacer una compra en línea en esta página?

Para comprar en esta página web, debe seleccionar un producto e ingresar a los detalles del mismo, una vez aquí podrá ver un botón que dice “Agregar al carrito (es visto como una imagen)” al pulsar este botón se añadirá el producto al carrito de compras, se pueden agregar tantos productos como se desee. Igualmente puede incrementar o disminuir la cantidad de un mismo producto al pulsar sobre los botones más (+) y menos (-) que se encuentran en la vista previa del carrito al lado derecho. Una vez terminada la selección de productos y la cantidad requerida por producto, debe seleccionar el botón “Comprar” el cual se encuentra en la parte inferior del carrito. Al haber seleccionado el botón deberá elegir la región a la cual se le enviará el producto esto con el fin de incluir el precio de envío. Posteriormente se verá una lista con la cantidad de productos y el detalle del mismo como el costo final. Aquí podrá elegir entre 3 opciones de compañías que brindan servicios de envío, de acuerdo a su conveniencia. Al escoger la entidad de envío correspondiente debe seleccionar la opción “Continuar con la compra”. Una vez hecho esto se mostrará el sitio de PayPal en el cual se detallan los productos que fueron seleccionados y el costo total de la compra. Aquí deberá crear una cuenta de PayPal en caso de que no tenga o ingresar los datos de la cuenta existente con el fin de debitar (descontar) el dinero de la compra de su tarjeta. Al aceptar los datos y pagar el costo total de la compra se ha terminado el proceso y en unos momentos le llegará un correo de notificación de la compra.

¿Cómo voy a recibir mi pedido?

El envío se realiza a la dirección proporcionada en el formulario de compra de PayPal y se envía mediante la entidad de envío seleccionada. Llegarán los productos debidamente empacados.

¿Los artículos cuentan ya con su precio final?

Los artículos ya cuentan con su precio final, pero no tienen el costo de envío ya que esto requiere conocer la región a la cual deberá ser enviado, es por esto que antes de realizar el pago se solicita la región para poder realizar los cálculos de envío correspondiente.

¿Cómo sé que realicé correctamente mi compra?

Después de toda compra y cancelación efectuada exitosamente, le llegará una notificación al correo electrónico del comprador detallando el costo y los artículos adquiridos.

¿De qué forma me garantizo que solo se va a descontar el precio de mi compra?

En el sitio se provee la cantidad total de la compra y esto no es alterable por lo cual al realizar la compra el dinero que se descontará de la cuenta será el valor correspondiente a la compra únicamente.

¿A quién me puedo dirigir si tengo algún problema con mi pedido?

En caso de que el artículo enviado no sea el seleccionado por el cliente, que el paquete este abierto o incompleto, que las condiciones del artículo no sean óptimas, o que tenga cualquier problema con su pedido, debe enviar un correo a la dirección info@tiendaronychaves.com detallando claramente la situación y tiendaronychaves.com se estará comunicando con usted a la brevedad posible.

Mi país no aparece entre las opciones de envío ¿Cómo hago para realizar mi compra?

En el momento de indicar su país en las opciones de envío, si este no estuviera entre ellas, indique el sector en que se encuentra (por ejemplo: en el caso de Uruguay seleccione Suramérica y Caribe), y posteriormente, en el formulario de PayPal, escriba su dirección exacta para hacerle llegar su compra.


Si tiene más dudas sobre este tema, puede escribirnos a: info@tiendaronychaves.com